Klachten

Kinderopvang is mensenwerk.
En waar mensen werken, kan wel eens iets mis gaan. Dit kan leiden tot ontevredenheid. Vaak is er sprake van een misverstand. Door uw klacht uit te spreken bij de leidster of een leidinggevende, kunnen vaak al veel problemen worden opgelost. U kunt ook een klachtenformulier gebruiken om uw ongenoegen kenbaar te maken.
U vindt deze formulieren op de vestiging en in deze informatiemap.
Iedere klacht, kritische vraag of opmerking leggen we vast op het klachtenformulier.
Dit doen we samen. Hiermee registreren we de klachten én de maatregelen ter verbetering.

Wij hopen dat u met uw klacht of ongenoegen naar ons toekomt. Zodat wij hier meteen actie op kunnen ondernemen.
Wilt u dit echter niet dan kunt u met uw klacht ook terecht bij de klachtencommissie waarbij wij zijn aangesloten: "Stichting Klachtencommissie Kinderopvang".